Descriptif du poste: Description du poste   Intégré(e) à l'équipe SAV, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité de service et à l'automatisation des processus en développant des solutions innovantes basées sur l'IA et les plateformes d'automatisation. Vos principales missions seront : -             Concevoir, développer et déployer des chatbots intelligents pour répondre aux questions fréquentes des clients concernant l'entretien et la réparation de leurs chaudières. -             Automatiser l'envoi de courriers et de notifications (e-mails) pour informer les clients sur l'état de leurs demandes, les délais d'intervention, etc. -             Analyser les données du SAV pour identifier les points d'amélioration et proposer des solutions d'automatisation. -             Documenter les solutions développées et assurer leur maintenance. Cette liste de tâches est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service et de vos compétences. Diplôme préparé : Bac+4/5 Type de formation :   Licence professionnelle en informatique, Master en Informatique, spécialisation en IA, Data Science, développement web, ou école d'ingénieur généraliste avec une appétence pour l'automatisation et l'IA. Date de début d'apprentissage souhaitée : septembre 2026 Durée de l'apprentissage : 1/2 ans Profil recherché: Qualifications   Savoir-faire : -             Connaissances en développement (Python, Javascript, autres langages pertinents) -             Familiarisation avec les plateformes d'automatisation (Power Automate - Make) -             Notions en IA et Machine Learning -             Connaissance des bases de données (SQL) -             La connaissance des API REST est un plus. -             Intérêt pour le domaine du SAV et la relation client   Compétences linguistiques/ informatiques : -             Langages de programmation : Python (fortement recommandé pour l'IA et l'automatisation), Javascript (pour le développement web et les chatbots), connaissance d'autres langages est un plus (C#, Java...). -             Plateformes d'automatisation : Power Automate, Make, connaissance d'autres outils d'automatisation est un atout. -             IA et Machine Learning : Connaissance des concepts de base du Machine Learning -             Bases de données : SQL (requêtes, manipulation de données) - Oracle -             API : Compréhension du fonctionnement des API REST, expérience avec l'intégration d'API. -             Environnement Cloud : Connaissance des services cloud (Azure) est un avantage. -             Notions de Data Analyse   Savoir être : -             Esprit d'analyse et de synthèse -             Autonomie, -             Proactivité -             Force de proposition -             Capacité d'apprentissage et adaptation -             Bonnes compétences relationnelles et communication (écrite et orale)   Expérience requise : Une première expérience en développement (stages, projets personnels) serait appréciée, notamment avec des outils d'automatisation ou de chatbot. Informations complémentaires A l'occasion du CES2021, Bosch a annoncé avoir atteint la neutralité carbone en 2020 sur l'ensemble de ses 400 sites dans le monde et se fixe un nouvel objectif en tablant sur une réduction de 15 % des émissions sur le scope 3 à l'horizon 2030. Venez rejoindre une entreprise qui agit pour le climat !