Dans le cadre du renforcement d?une équipe IT en charge du support applicatif en environnement de production, nous recherchons un Support Engineer junior pour intervenir sur des applications liées au Trade Finance. Le poste nécessite une double compétence fonctionnelle et technique, dans un environnement international exigeant. ? Missions principales Assurer le support applicatif de production (N1/N2) Analyser et résoudre les incidents et anomalies applicatives Traiter les demandes utilisateurs (requests) Réaliser des analyses techniques et fonctionnelles Suivre la résolution des incidents dans le respect des SLA Participer à la gestion des incidents majeurs (Major Incident) Contribuer au probleme management Assurer le suivi des changements (Change Requests) Comprendre les flux applicatifs et les données Faire le lien entre les équipes techniques et les métiers Rédiger et maintenir la documentation (procédures, consignes)