Nous recherchons un Ingénieur commercial H/F chargé.e de fidéliser et développer un portefeuille de clients existants. Dès votre arrivée, vous prendrez en charge ce portefeuille afin d'en assurer la croissance. Développement commercial et gestion de portefeuille * Prospection active (téléphonique et physique) pour générer des opportunités commerciales. * Audit des besoins clients, analyse des circuits documentaires, qualification des systèmes d'impression existants. * Présentation des solutions Ricoh (print, IT, GED, écrans interactifs) et démonstration sur site ou en showroom. * Élaboration d'offres commerciales sur mesure, négociation tarifaire et conclusion de ventes. Fidélisation et satisfaction client * Suivi des clients, gestion des litiges et réponse aux demandes dans les meilleurs délais. * Participation au traitement des réclamations et garantie de la satisfaction globale. Gestion administrative et reporting * Saisie des commandes et contrats commerciaux, mise à jour du CRM (Ody@ffaires). * Validation de la solvabilité des clients avec le Crédit Manager. * Respect des procédures qualité, environnement et sécurité (ISO, ISMS, SOX).Nous recherchons avant tout des personnes motivées, prêtes à se dépasser et à aller chercher leur réussite. Ici, vous construisez votre salaire grâce à votre implication et vos performances.Une première expérience en vente B2B terrain (bureautique, GED, IT) est un plus, mais nous sommes également ouverts aux profils débutants avec une forte envie d'apprendre et de réussir.Vos atouts : * Intérêt pour la prospection, la négociation et la relation client * Capacité à comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées * Autonomie, rigueur et sens de l'organisation * Esprit d'équipe et envie de progresser Votre tempérament : * Goût du challenge et persévérance * Écoute active et aisance relationnelle * Capacité à convaincre * Dynamisme et adaptabilité Un poste idéal si vous souhaitez faire vos preuves, évoluer rapidement et être rémunéré à la hauteur de vos résultats.