RESPONSABILITÉS : • Analysez les demandes venant du terrain (techniciens SAV, négoce...) • Identifiez la bonne pièce, sans ambiguïté • Vérifiez les spécificités avec le technicien si besoin • Transmettez une réponse claire, unique et fiable • Proposez des alternatives (équivalents, autres fournisseurs) • Utiliser les catalogues et base données PROFIL RECHERCHÉ : • Un bon sens mécanique et un œil aiguisé pour les détails • L'habitude de lire des plans, schémas et catalogues techniques • Une connaissance des chariots élévateurs ou véhicules industriels • L'envie de travailler en équipe tout en étant autonome • Une solide expérience terrain (ancien technicien, par exemple) • Savoir-faire : lecture de plans, utilisation de bases de données, outils informatiques • Savoirs : mécanique, hydraulique, électricité, carrosserie, manutention • Savoir-être : rigueur, curiosité, méthode, capacité d'écoute, esprit d'analyse • BAC / BAC Pro technique, ou Brevet de technicien • Et/ou une vraie expérience terrain réussie ( 4 à 5 ans minimum ) Informations complémentaires : • Durée hebdomadaire : 39h/semaine (dont 4h supplémentaires majorées) • Horaires de journée du lundi au vendredi • Tickets restaurant • Lieu de travail accessible en transport en commun • Parking gratuit