Descriptif du poste: Dans un contexte de croissance et de lancement de nouveaux projets stratégiques, nous avons besoin de renforcer notre équipe MVNO. Vous serez le référent clé sur site, garantissant la coordination opérationnelle et technique, en apportant votre soutien à l'équipe déjà en place. Vous serez placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Responsable SI et Télécom pour les différentes entités du Groupes et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'architecte technique MVNO, les équipes métiers internes et externes de l'activité MVNO (clients, relation et service client, administration et finance), ainsi qu'avec les équipes techniques du Groupe. Tes missions, si tu les acceptes : Piloter, coordonner, optimiser - Orchestrer et animer les activités informatiques autour de l'offre MVNO - Planifier, organiser, prendre des décisions : vous anticipez, vous répartissez les priorités (projets et exploitation) et vous accompagnez vos équipes vers la réussite - Améliorer sans cesse les process, optimiser les ressources et gérer les budgets avec agilité - Être à l'écoute : vous gérez et faites remonter les incidents signalés par les utilisateurs pour garantir la qualité de service, notamment dans le cadre des processus d'escalade Interagir, accompagner, fidéliser - Être au coeur de la relation avec nos clients BtoB : comprendre leurs attentes, formaliser les livrables, suivre les évolutions et assurer un support réactif - Vous devenez le lien naturel avec les autres services internes pour garantir le bon déroulement des projets Innover, sécuriser, anticiper - Être acteur de la stratégie SI MVNO, contribuer à la définition et à l'application des règles de sécurité (RGPD, ISO 27001, audits) - Se tenir à la pointe sur les nouveautés technologiques : vous faites de la veille et proposez les évolutions nécessaires - Appliquer les meilleures pratiques ITIL, maîtriser les outils de supervision et de gestion des incidents   Profil recherché: Tu es le candidat idéal si : Tu es issu(e) d'une formation Bac +5 en informatique, télécommunications, ingénierie des systèmes d'information ou équivalent Tu as une expérience de minimum 5 ans dans la gestion des systèmes d'information avec une partie de développement informatique, dont au moins 2 ans en management d'équipes et pilotage de projets IT, idéalement dans le secteur des télécommunications ou des services MVNO. Tu sais piloter des projets complexes et coordonner des équipes pluridisciplinaires ainsi que des prestataires externes. Tu communiques efficacement et mets le service client au coeur de tes priorités pour instaurer une relation de confiance avec les clients BtoB et les équipes internes. Tu es autonome, rigoureux(se), organisé(e) et tu sais faire preuve de réactivité pour t'adapter aux évolutions du secteur. Tu maîtrises les infrastructures SI et les architectures MVNO Le petit plus pour te démarquer ? Tu es à l'aise avec un ou des langages de programmation courant, tu connais les méthodologies ITIL et/ou les normes de sécurité (ISO 27001, RGPD).