Sous la responsabilité de la Directrice et avec l’expertise de la Coordinatrice Médicale, le/la responsable assure pour l’association Etap-Santé, et au sein des pôles ETP et PRP La Réunion, les missions suivantes : • Manager les équipes, assurer la montée en compétences et le pilotage opérationnel • Coordonner les différentes activités des pôles et soutenir le déploiement des missions. • Contribuer à la représentation/promotion/développement des pôles à l’échelle régionale et sur les axes stratégiques définis par l’association en lien avec les équipes opérationnelles • Assister la direction dans la définition et mise en oeuvre des orientations stratégiques Management de l’équipe : • Manager et accompagner l’équipe dans la sécurisation des objectifs et process opérationnels de chaque pôle • S’assurer de la bonne organisation et de la continuité du service (reporting opérationnel, planning, congés, absences, ...) • Réaliser les entretiens annuels et professionnels (en lien avec la Direction pour les cadres) • Assurer le lien avec le service RH dans une dynamique de développement professionnel de l’équipe Coordination et suivi des différentes activités du Pôle ETP (Education Thérapeutique du Patient): • Soutenir l’équipe de coordination ETP dans le déploiement des programmes régionaux (4 programmes en cours : Sois Bien, Runpré-diabète, RunDibatète, Run-Rein) pour faciliter l’accès des patients porteurs de maladies chroniques à des programmes d’éducation thérapeutiques. • Favoriser la mise en place de réflexions permettant le respect du cadre réglementaire de l’ETP • Apporter son expertise dans l’amélioration continue de la qualité des séances (reporting, partage de données, démarche amélioration continue). • Apporter l’expertise permettant la structuration d’une réponse relative à l’accompagnement méthodologique des professionnels (identifications des besoins, mise en place du suivi, évaluation) • Structurer la dynamique de montée en compétences professionnels de l’Education Thérapeutique du Patient du territoire • Impulser une dynamique territoriale visant à améliorer et promouvoir une éducation thérapeutique du patient de qualité. Coordination et suivi des différentes activités du Pôle PRP (Pôle Ressources Pédiatrique) : • Soutenir l’équipe du PRP dans leurs missions : o D’appui aux parcours de santé pour les enfants et adolescents concernés par le surpoids ou l’obésité o De déploiement des actions de prévention et nutrition : participer à la coordination territoriale et au déploiement d’actions et outils de prévention sur l’alimentation, les écrans, le sommeil et l’activité physique. o De formation des professionnels afin d’améliorer la prise en charge des enfants et adolescents • Impulser l’amélioration des prises en charges et des appuis aux parcours ainsi que les actions de prévention et des process opérationnels Etap-Santé avril 2026 • Apporter son expertise dans l’amélioration continue (appuis aux parcours, outils et ressources, formations…) • Apporter l’expertise permettant la structuration d’une réponse relative à l’accompagnement des professionnels (identifications des besoins, mise en place du suivi, évaluation) et garantir une réponse rapide et qualitative Développement et Stratégie : • Contribuer au déploiement et à la représentation et à la valorisation des pôles en lien avec l’équipe communication • Structurer et formaliser toutes les réflexions visant à harmoniser et clarifier les modalités de déploiement des programmes portés par ETP La Réunion à l’échelle régionale (mise à disposition de programmes, chartes, aspects financiers, engagement des usagers…) et les actions du PRP. • Dynamiser et favoriser la concertation stratégique régionale • Assurer la veille documentaire thématique, la diffusion et la valorisation des réflexions en cours au niveau national comme régional (répondre à l’accompagnement méthodologique) En soutien à la Direction et au sein de l’Association : • Apporter son expertise dans la définition d’axes stratégiques permettant l’amélioration du parcours patient • Contribuer à la préparation, à l’actualisation et au suivi du CPOM sur les volets relatifs aux missions, aux indicateurs et financements. • Assurer le suivi budgétaire • Assurer le suivi et le reporting des indicateurs opérationnels et qualité des 2 pôles • Contribuer à la rédaction du rapport d’activité Rigueur, aptitudes managériales, autonomie, capacité d’analyse stratégique et de synthèse, compétences Une expérience managériale d’au moins 5 ans est attendue pour ce poste. Expérience professionnelle d’au moins 5 ans en lien avec les parcours de maladies chroniques et l’éducation thérapeutique du patient.