Implanté depuis 30 ans dans le paysage Nord-Ouest avec ses 4 concessions Nissan, le Groupe Espace 3 distribue les véhicules neufs de la marque NISSAN et propose également un vaste parc de véhicules d'occasion toutes marques révisés et garantis sous la bannière hOpauto. Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur de la moto, nous recherchons un Téléconseiller H/F, à pourvoir rapidement, en CDI (35 heures), sur notre site de Saint-Grégoire, sur 4 jours ½ du mardi au samedi (4 jours de 9h30 à 18h30, 1 jour de 9h30-12h30), repos possible le mercredi ou vendredi après midi uniquement. Vos principales missions seront les suivantes : · La gestion des appels entrants : prise de rendez-vous clients pour le service après vente (SAV) et Commerce de nos concessions auto et moto, renseignements auprès de la clientèle ; · La gestion des appels sortants : relance client, prospection et découverte besoins client ; · Lors de vos échanges client SAV, proposer des ventes additionnelles de produits et services · Lors de vos échanges client Commerce, proposer des rdv avec les commerciaux (estimation de reprise/essais) · Gestion du chat informatique et des demandes d'informations clients entrantes · Le suivi des indicateurs de développement de la fidélisation et de conquête client ; · Le respect des méthodes et standards de la marque ; · La garantie de la satisfaction client par votre disponibilité, empathie et votre envie d'établir une relation client de qualité. Une formation technique et commerciale vous sera assurée lors de votre intégration. Profil : Vous avez idéalement une première expérience en téléphonie / centre d'appels. Vous disposez également d'une aisance en informatique. Vous avez une appétence ou des connaissances dans le secteur de la moto. Vous êtes reconnu pour votre rigueur et vous recherchez constamment à vous améliorer à travers de vos performances. Vous avez une forte volonté de résultat, le goût du travail en équipe et un vrai sens du service client ainsi qu'un excellent relationnel. Rémunération : fixe + part variable Salle de sport interne Télétravail possible 1 jour par semaine après la période d'essai. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 23 000,00€ à 28 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Réductions tarifaires Lieu du poste : En présentiel