Descriptif du poste: Rattaché au Responsable QHE, vous intervenez à la fois sur le suivi qualité client et sur le contrôle qualité en production. Vous êtes un acteur clé dans l’amélioration continue et la satisfaction client. Vos missions sont les suivantes : Gestion des réclamations clients : - Assurer le suivi et la gestion des anomalies et réclamations clients - Analyser les causes, mettre en place et suivre les plans d’actions correctifs et préventifs - Suivre et piloter les indicateurs qualité clients - Participer aux audits clients et aux revues qualité   Suivi de production : - Contrôler la qualité en ligne et détecter les non-conformités - Identifier les dérives de process et proposer des actions correctives efficaces - Former et sensibiliser les opérateurs aux exigences qualité - Valider les libérations de produits et participer aux réunions quotidiennes de production   Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Vous pilotez les réclamations clients, analysez les anomalies et mettez en place des plans d’action correctifs et préventifs, ayant un impact direct sur la qualité et la satisfaction client. - Vous contrôlez la production, suivez les non-conformités et validez les libérations de produits, avec des responsabilités concrètes au quotidien. - Vous rejoignez une entreprise européenne en pleine activité, avec 300 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, Allemagne et Italie. - Vous évoluez dans un contexte de croissance solide, avec un chiffre d’affaires annuel de 70 M€ porté par une expansion continue sur ses marchés. - Bénéficiez d’avantages sociaux : mutuelle/prévoyance 70 %, intéressement (1 mois en 2024), chèques cadeaux et vacances, télétravail 2 jours/semaine Profil recherché: - Vous avez un Bac +2 en Qualité - Vous avez minimum 2 ans d’expérience en environnement industriel, idéalement dans la métallurgie - Vous avez une expérience en analyse des retours clients et traitement des réclamations