Vous souhaitez intégrer une formation en digital IT au sein de l'E2SE Business School de Caen et vous êtes à la recherche d'une alternance en BTS Services Informatiques aux Organisations ou bien en BAC+3 Chef de Projet Systèmes, Réseaux et Sécurité ? Une agence proche de Caen (14) recherche un Technicien Informatique (H/F) en alternance. Missions : Support utilisateurs & maintenance informatique Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows, PC, périphériques : imprimantes, écrans, scanners) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de premier niveau (pannes, lenteurs, bugs applicatifs) Assurer le support sur les outils bureautiques (Office 365 ou équivalent, navigateurs, PDF) Accompagner les déménagements de sites : débranchement, reconnexion et mise en réseau local Coordonner avec le prestataire infogérant en cas d'incident complexe Administration des comptes utilisateurs Créer et administrer les comptes utilisateurs (droits d'accès, mots de passe, messagerie) Utiliser l'outil de ticketing / gestion des demandes (Zoho) Gérer les notions de base des réseaux Diagnostic réseau Rigueur Réactivité Curiosité Esprit d'équipe