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Chef de Réception (H/F) 93 - ST OUEN SUR SEINE
Offre n° 1617450
Chef de Réception (H/F)
93 - ST OUEN SUR SEINE - Localiser avec Mappy
Publié le 30 juillet 2024
Le MOB HOUSE, un hôtel quatre étoiles, pensé par Cyril Aouizerate et Philippe Starck, offrant à ses hôtes un restaurant traditionnel français. 100 chambres, une salle de séminaire, une piscine, un restaurant de 120 places + terrasse et un bar LES MISSIONS : - Participera à l'atteinte des objectifs commerciaux, managériaux et économiques de la partie réception et aider à la partie hébergement, - Organiser et manager les équipes réception selon l'image et les valeurs de MOB HOUSE. - Être l'ambassadeur de MOB auprès des clients et des acteurs locaux - Être garant de la satisfaction de ses clients en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur. - Participer à la vie de la réception en étant une personne de terrain Principales responsabilités Relation client Superviser l'ensemble des services réception Veiller à la qualité des différentes prestations Développer un accueil personnalisé des clients et crée une ambiance chaleureuse afin de créer et de fidéliser notre clientèle Assurer le traitement des réclamations clients Développer l'attitude commerciale de son équipe vis-à-vis de la clientèle et des points de ventes Analyser l'ensemble des indicateurs qualité et décide avec son équipe des actions correctives et préventives à mettre en place. Management des équipes Diriger et animer son équipe en entretenant un esprit de dialogue et en veillant au bon climat social Organiser le travail du personnel de l'hôtel en veillant à l'adéquation des effectifs par rapport à l'activité de l'hôtel Gestion Superviser le développement de l'ensemble des process de l'établissement Elaborer et proposer les budgets et les plans d'investissements de l'hôtel Est responsable de la rentabilité de l'hôtel en se référant au budget. Propose des actions correctives Veiller au bon encaissement des recettes et à la sécurité des fonds Si nous devions imaginer l'imaginer: il ou elle aurait très souvent le sourire aux lèvres, développerait un relationnel client, un sens du détail d'un autre monde, parlerait avec amour de son métier et apprécierait travailler en mode agile sur la base d'un fonctionnement d'égal à égal, sans avoir peur de diversifier ses missions si nécessaire. Le mouvement MOB valorise l'expérience et l'humain. Nous ne cherchons pas un expert monotâche mais une âme d'entrepreneur indépendant et multi-potentiel. MOB HOUSE se définit comme un couteau-suisse adaptatif et polymorphe. Ses salariés aussi ! Poste en continu avec 2 jours de repos consécutifs par semaine. Opportunités d'évolutions avec le développement du groupe (France et International). Tarifs préférentiels Friends & Family
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-
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Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
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MOB, UN MOUVEMENT DE PIONNIERS En entrant au MOB, vous prenez part à un mouvement pour lequel l'humanisme reste la valeur essentielle. A l'heure du triomphe malheureux de l'individualisme, MOB porte un projet collectif où chaque individu trouve sa place. L'accueil est notre mission et nous expérimentons ensemble, comment devenir meilleurs, plus durables et plus vertueux. Nous croyons en la persévérance pour bâtir de nouveaux modèles. Des lieux de liberté, vertueux, o...
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