POSTE : Pilote Support IT - OT Fabrication H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de nos activités industrielles, SEGULA recherche un Pilote Support IT/OT Fabrication. Votre rôle sera d'assister le personnel de production dans la résolution des incidents impactant les échanges de données entre les opérations de fabrication et les systèmes IT de l'usine (notamment l'application MOM - MES interne). Vous serez amené(e) à : - Répondre aux sollicitations du personnel de production en cas d'incident. - Recueillir les informations nécessaires pour analyser le contexte de l'incident. - Accéder à distance aux environnements de production. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes IT/OT impactant la production. - Confirmer avec les équipes terrain le rétablissement normal de la ligne. - Documenter chaque incident via la création de tickets (description du problème, remède appliqué, durée d'arrêt et temps d'intervention). En l'absence d'incidents, vous pourrez être sollicité(e) pour des missions ponctuelles de maintenance sur site. PROFIL : - Formation en informatique industrielle, automatisme, réseaux ou expérience équivalente. - Première expérience en support IT/OT ou en environnement industriel fortement appréciée. - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes. - Aisance relationnelle et sens du service auprès des équipes de production. - Flexibilité pour intervenir en horaires décalés (nuit, week-end).