POSTE : Manager d'Equipe de Gestion H/F DESCRIPTION : À propos de ce poste Votre rôle Vous rejoignez notre Direction de l'Expérience Clients et animez une équipe composée d'une dizaine de gestionnaires en assurance au sein du service de gestion en souscription et vie des contrats collectifs. Votre objectif : piloter l'activité et manager votre équipe au travers d'une relation clients attentionnée, durable et vertueuse. Vos missions principales : En tant que manager de proximité vous : - Impulsez une dynamique d'équipe autour des objectifs du service (coûts/qualité/délais) - Définissez les priorités et proposez des plans d'actions - Assurez un suivi individuel et régulier de ses collaborateurs - Identifiez les besoins en formation et organisez la montée en compétences - Participez au recrutement des nouveaux collaborateurs - Venez en appui des gestionnaires et en renfort des référents métiers, pour le traitement des dossiers complexes - Diffusez toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de votre équipe - Contribuez à l'amélioration continue des processus du service et assurez un reporting auprès du responsable de service. Votre profil Ce que nous recherchons : Organisé(e) et réactif(ve), vous êtes capable de fédérer et de créer une dynamique positive. Vous avez un vrai sens du service client et vous vous distinguez par votre esprit collaboratif. Idéalement, vous possédez une première expérience managériale au sein d'une équipe de gestion back-office ou de relation client. La connaissance du secteur de l'assurance est un plus. Pourquoi nous rejoindre ? - jusqu'à 10 jours de télétravail par mois, - Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur, - 14 RTT/an, - Carte tickets-restaurant, - Indemnités kilométrique vélo, - Borne de recharge pour véhicule électrique, - La possibilité de consulter un ostéopathe sur votre lieu de travail, - Contrat retraite complémentaire, Idéalement situé dans le quartier de la manufacture des tabacs, nos locaux sont à quelques minutes à pied du métro D "Sans Souci" et du tramway T4 "Manufacture Montluc". Un parking est également mis à la disposition de nos collaborateurs ! Processus de recrutement - Étape 1 : Entretien téléphonique avec notre équipe RH - Étape 2 : Rencontre avec le Responsable de Service - Étape 3 : Test de mise en situation - Test de personnalité - Étape 4 : Décision finale et proposition Chez Alptis, nous croyons en une culture d'entreprise ouverte, respectueuse de la diversité des individus. Nous oeuvrons pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir, apportant ainsi sa contribution unique à notre mission « accompagner et protéger les différents parcours de vie » PROFIL :