Description du poste : En tant que Team Leader Maritime Export, rattaché au Responsable d'Exploitation, vos principales missions seront :***Supervision d'équipe : Encadrer, former et accompagner l'équipe d'agents de transit.***Pilotage de l'activité : Répartir et suivre les dossiers pour garantir le respect des objectifs de productivité et de qualité.***Expertise opérationnelle : Gérer les dossiers les plus complexes, superviser les bookings et s'assurer de la bonne exécution des prestations de transport, de l'enlèvement à la facturation.***Gestion de la relation client : Conseiller les clients stratégiques, résoudre les problématiques complexes et gérer les litiges de niveau supérieur.***Optimisation et contrôle : Optimiser les procédures de travail et assurer le contrôle final des dossiers. Cette liste est non exhaustive.***13ème mois. * Tickers restaurants. * Télétravail. Description du profil : De formation Bac+3 minimum en transport, vous justifiez au moins d'une première expérience en management ou d'un rôle de référent, avec au moins 5 ans d'expérience en tant d'agent de Transit Maritime. Rigoureux, efficace et doté d'un réel leadership, vous êtes soucieux d'atteindre les objectifs d'équipe. Vous êtes parfaitement à l'aise avec un TMS et maîtrisez l'anglais. Vous intégrerez une agence à taille humaine en plein développement, où l'ambiance de travail est collaborative.