POSTE : Technicien Support Helpdesk H/F DESCRIPTION : Emil Frey France, leader de la distribution de véhicules en France et plus largement acteur du secteur de la mobilité, recrute pour sa holding un Technicien Support Helpdesk H/F en CDD de 6 mois. Qu'est-ce qu'on vous propose ? Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrez l'équipe de la Division des Nouvelles Technologies. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des demandes de support des utilisateurs internes. Sous la responsabilité du Responsable Support IT, vos missions sont : Gestion de requêtes : Créer, analyser et résoudre les sollicitations demandes et incidents des clients internes. Assistance et formation : Assurer l'assistance, le conseil, et la formation des utilisateurs sur les outils informatiques. Gestion des appels : prendre en charge les appels des clients internes et assurer un suivi rigoureux. Communication : Acteur clef de la communication, vous participez à l'élaboration des messages destinés aux clients internes. Projet : Vous contribuez activement à l'évolution de l'équipe vers un véritable centre de services, garantissant des délais de réponse et une efficacité optimale pour nos clients internes. Nous offrons un environnement de travail dynamique et varié, avec des projets couvrant un large éventail de technologies et de challenges. Salaire : à partir de 25K€ brut annuel Statut employé - 38 heures semaine Mutuelle IRP Auto Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules Avantages : Participation - Restaurant d'entreprise - Salle de sport - CSE 25 - 30 K€ PROFIL : Si comme nous, vous êtes orienté « résultat », que vous osez entreprendre et innover et que vous croyez en la force du collectif, alors vous êtes au bon endroit. Vous êtes idéalement diplômé(e) d'un Bac +2 en informatique ou une formation équivalente, débutant ou avec une première expérience. Afin de réussir au mieux, les qualités demandées pour mener à bien ces missions sont : Rigoureux(se), dynamique, curieux(se), force de proposition et optimiste ! Bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Des compétences en écoute, communication et résolution de problèmes. Maîtrise des outils ITSM et des environnements techniques variés.