Description du poste : Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV Hotline pour un CDI au sein d'une entreprise spécialisée dans la microscopie, située à Rueil-Malmaison. Présentation de l'entreprise : Notre entreprise est un leader dans le domaine de la microscopie, fournissant des solutions optiques de haute précision pour la recherche scientifique, l'industrie et les applications médicales. Nous nous engageons à offrir des technologies innovantes permettant à nos clients d'obtenir des résultats d'une qualité exceptionnelle. En rejoignant notre équipe, vous travaillerez dans un environnement de pointe au sein d'une entreprise reconnue pour son excellence et son savoir-faire. Missions : * Assurer le support technique et commercial aux clients via la hotline.***Répondre aux demandes d'assistance, identifier et résoudre les problèmes techniques.***Coordonner les interventions avec les équipes techniques et assurer un suivi rigoureux des dossiers.***Gérer la documentation et mettre à jour les bases de données clients.***Assurer une communication fluide et efficace avec les équipes internes et les clients. Profil recherché : * Expérience en service client, support technique ou hotline appréciée.***Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.***Excellentes capacités de communication et sens du service client.***Bon niveau d'anglais requis (échanges réguliers avec des interlocuteurs internationaux).***Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Conditions : * Type de contrat : CDI***Localisation : Rueil-Malmaison***Disponibilité : Dès que possible Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et évoluer dans un environnement dynamique ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !