Description du poste : Assurer l'accueil et le suivi du besoin du client à travers les tâches d'assistances commerciales décrites ci-dessous Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...) Tâches commerciales - Répondre aux demandes des clients (délais, prix) - Répondre aux demandes des commerciaux (courriers, échantillons) - Demander le chiffrage ou chiffrer les devis, puis envoyer les offres au client - Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Examiner la solvabilité des nouveaux clients et demander l'accord auprès de la direction - Négocier les prix remis en accord avec la direction - Négocier les délais avec les clients ou l'assistant(e) commercial(e) - Confirmer les commandes client et les enregistrer les commandes dans la base informatique - Informer le client de la date de livraison - Transmettre les informations à la production pour mise en fabrication : rédaction de la fiche de fabrication (vérification des données techniques nécessaires) - Réceptionner les commandes clients et effectuer le rapprochement entre devis et commande - Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs - Classer et archiver l'ensemble des informations commerciales Tâches administratives / gestion - Etablir les bons de livraisons - Etablir les factures et avoirs - Suivre les éléments de paiement des commandes et remettre les chèques en banque - Calculer le CA mensuel des prises de commande - Négocier la sous-traitance (prix, délai, commande) Amélioration continue - Signaler tout incident à sa hiérarchie - Tenir à jour le dossier contentieux et déclarer les non-conformités - Proposer des solutions correctives au client Autres missions - Prendre contact avec les transporteurs et/ou client pour organiser les livraisons - Réceptionner les appels téléphoniques - Réceptionner et dispatcher le courrier - Réaliser la libération du produit PHARMA si besoin Description du profil : Savoir-faire : Connaissance de base des techniques commerciales Capacité à lire et interpréter des documents commerciaux Capacité de rédaction Aisance et accueil téléphonique Aptitude à négocier Maîtriser les logiciels bureautiques : tableur, traitement de textes, bases de données. Qualités : Bon relationnel, force de propositions et solutions - Organisation et efficacité Rémunération : 2000€ brut mensuel pour 35h - possibilité de travail à 80% - Possibilité de travail sur 4.5 jours