Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vous aurez pour mission d'assurer la gestion et le suivi des opérations de transport en lien avec les clients et votre homologue Gestionnaire conducteurs. Missions principales - Réceptionner et analyser les commandes de transport. - Affecter les commandes aux conducteurs en coordination avec l'exploitation. - Assurer une relation de proximité avec les clients et proposer des solutions en cas d'aléas. - Gérer les réclamations et assurer un suivi qualitatif. - Rechercher des commandes supplémentaires pour optimiser les tournées et maximiser l'utilisation des ressources. - Analyser les statistiques et les indicateurs de performance afin de proposer des axes d'amélioration. - Collaborer avec les équipes internes (exploitation, commercial, litiges). Salaire entre 33 000 et 42 000 € brut annuel selon profil + prime de participation. Poste en CDI à pourvoir immédiatement. Description du profil : - Diplômé(e) d'un Bac +2/3 en Transport ou Logistique, avec au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire (alternance comprise). - Bonne connaissance du transport routier, de la réglementation, de la géographie et des outils informatiques. - Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression. - Sens du relationnel pour collaborer efficacement avec les conducteurs et les équipes internes.