POSTE : Responsable Relations Clients H/F DESCRIPTION : Manpower GD PARIS IMMOBILIER recherche pour son client, une entreprise dynamique et engagée dans la promotion immobilière, où l'expérience client est au c½ur de chaque projet, un Responsable Relations Clients (H/F). Vous accompagnerez vos clients dans toutes les étapes de leur acquisition immobilière, avec professionnalisme, proximité et réactivité. LE POSTE : Responsable Relations Clients En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous assurez leur accompagnement de la réservation jusqu'à la livraison, en passant par les travaux modificatifs et le service après-vente. Vos missions principales incluent : - Gestion de la relation client : informer, rassurer, répondre aux attentes, garantir la satisfaction. - Suivi administratif et financier : contrats, financements, appels de fonds, alertes sur les risques. - Accompagnement technique : suivi des TMA, organisation des visites de chantier, choix des prestations. - Animation du parcours client : réunions, webinars, assemblées générales. - Coordination interne : interface avec les équipes programmes, techniques et commerciales. COMPÉTENCES RECHERCHÉES Profil : - Bac +2 minimum (BTS NRC, MUC, BUT TC) - Expérience de 4 à 5 ans en promotion immobilière ou VEFA - Des déplacements professionnels sont à prévoir Savoir-faire : - Gestion multi-interlocuteurs et planification - Anticipation des besoins clients - Maîtrise du Pack Office - Gestion de situations conflictuelles Savoir-être : - Sens du service, écoute et diplomatie - Organisation, rigueur et esprit d'équipe - Capacité d'adaptation et de discrétion Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 2 mois renouvelable PROFIL :