POSTE : Chef de Produit - Création d'Entreprise H/F DESCRIPTION : À propos L'application tout-en-un dédiée aux indépendants. Être indépendant, c'est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances Sauf qu'ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de déclarer leurs revenus. Deux possibilités s'offrent à eux : - La faire eux-même : en prenant plusieurs heures sur leur temps personnel pour le faire - Faire appel à un expert-comptable : ce qui présente un coût financier conséquent C'est pour leur permettre de se concentrer réellement sur leur métier qu'Indy a mis au point une solution unique qui leur permet de créer leur entreprise, d'automatiser leur comptabilité et leurs déclarations et d'ouvrir un compte pro gratuit ! Comment ça marche ? En synchronisant leur compte bancaire professionnel, leurs transactions sont automatiquement catégorisées dans les bonnes lignes comptables. Et ce n'est pas tout ! Indy permet également aux indépendants de créer des factures personnalisées et de générer leur liasse fiscale et bilan en seulement 2 heures. Indy s'appuie sur trois piliers, qui sont fondamentaux : un produit intuitif et bien pensé, des tarifs ultra-abordables (50% de nos fonctionnalités sont même accessibles gratuitement) et une importance très forte accordée à la qualité de notre service client. Déjà plus de 150 000 indépendants automatisent leur comptabilité avec Indy, et on vise d'accompagner 1 million d'indépendants d'ici fin 2027 ! Nous avons levé 40 M€ en Serie-C, ce qui porte le total des fonds levés depuis le lancement à 86 M€. Nous sommes aujourd'hui 280 indies venant d'horizons et de parcours variés. Nous partageons tous le même objectif : créer une entreprise profondément humaine dans laquelle il fait (vraiment) bon travailler. Et on ne compte pas s'arrêter là ! On souhaite devenir LA super-app qui viendra accompagner tous les indépendants dans toutes leurs démarches administratives. Pour aller plus loin : Tu peux écouter cet épisode du podcast Au coeur de la startup qui fait le plus parler en comptabilité : pourquoi elle réussit et dérange ? avec Côme. Descriptif du poste Notre équipe Care se compose d'une centaine de personnes. En janvier 2025, nous avons lancé la Création d'entreprise : une offre encore en développement, qui a nécessité la mise en place d'une équipe Care dédiée. Cette équipe compte 6 personnes : Noémie (Team Lead, ta future manager) et 5 Cares en lien direct avec nos clients. L'équipe grandit et les connaissances s'accumulent. Nous avons besoin d'un·e Chargé·e de produit pour structurer, documenter et transmettre ce savoir, et assurer le lien entre le Produit, notre partenaire Swan et les équipes Care. Tes missions : - Tu évalues la qualité et assures la formation initiale et continue de l'équipe Care Créa' - Tu rédiges et gères la documentation interne et externe - Tu fais le lien entre notre équipe Produit, notre partenaire Swan et les Cares - Tu collabores avec le Product Manager pour remonter les irritants, bugs ou idées d'amélioration sur ce périmètre - Tu participes à l'externalisation d'une partie du support client - Tu peux être amené·e à intervenir au contact du client si nécessaire - Tu participes à la création de la roadmap Product Specialist et aux projets transverses - Tu participes à la veille continue de l'écosystème des formalités Tes objectifs : - 1 à 3 mois : Prendre tes marques sur notre produit Création d'entreprise, sur nos process et sur les missions quotidiennes d'un Product Specialist - 3 à 6 mois : Refondre le parcours d'onboarding de l'équipe et participer au projet d'amélioration de la documentation interne - 6 à 12 mois : Devenir moteur sur le périmètre de la Création d'entreprise : mettre en place une stratégie qualité, contribuer aux évolutions produits et faire monter l'équipe en compétences. Profil recherché Le·a candidat·e idéal·e pour rejoindre notre équipe en tant que Product Specialist - Tu es basé·e à Lyon ou Paris (ou mobile sur une de ces villes) - Tu as une expérience solide dans le domaine de la création d'entreprise, idéalement dans une LegalTech. - Tu sais travailler en mode projet : tu as déjà suivi et participé à plusieurs projets de différentes envergures. - Tu es pédagogue et à l'aise pour transmettre tes connaissances, à l'écrit comme à l'oral. - Tu es curieux·se, rigoureux·se, et tu aimes creuser des sujets techniques. - Tu es autonome,