A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ? ? CDI (50-60K?) OU Freelance OU Portage salarial - ? 2 jours de télétravail / semaine - ? Lyon - ? Expérience de 5 ans minimum     Vous aimez résoudre des problèmes concrets, soutenir des utilisateurs dans un environnement exigeant, et vous investir dans des missions utiles ? Cette opportunité est faite pour vous !   Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Support IAM pour rejoindre une équipe client au c?ur des enjeux de gestion des identités et des accès (IAM).     Contexte : Vous êtes intégré.e à une équipe qui accompagne la montée en puissance de l?IAM dans une grande organisation.   Objectif : garantir sécurité et efficacité, tout en facilitant la vie des utilisateurs finaux. Vous intervenez au contact des métiers, dans une équipe qui favorise la coopération, la rigueur et la progression continue.     Votre mission : devenir le point d'appui essentiel pour garantir que les bons utilisateurs aient les bons accès, au bon moment, sans friction.   Concrètement, vous allez : - Recevoir, qualifier et prioriser les demandes liées à l?IAM - Suivre chaque incident ou demande du début à la fin : analyse, résolution, communication - Rédiger des procédures claires pour que vos collègues puissent aussi s?y retrouver - Gérer les incidents de niveau 1 liés aux outils IAM (SSO, MFA, provisioning...) - Collaborer avec les autres membres de l?équipe pour résoudre les cas plus complexes - Contribuer à améliorer les processus existants