RESPONSABILITÉS : • Prendre en charge le patient et/ou accompagnants (famille, ambulanciers, pompiers, tiers...) et réaliser l'accueil administratif physique des patients admis aux Urgences dans le respect des procédures et règlementation en vigueur • Exiger, contrôler et scanner les documents administratifs indispensables à son admission dans le strict respect des consignes notamment d'identito-vigilance et de confidentialité • Identifier le patient dans le système d'information pour générer la création d'une venue dans le dossier administratif et dans le dossier médical du patient • Gérer le dossier administratif du patient • Les entrées déchoc et SAMU sont toujours traitées en priorité par l'agent du bureau admission urgence proche de l'IAO • Diffuser l'information au patient du montant à payer et exiger l'encaissement du reste à charge/Forfait Patients Urgence • Remettre aux patients les documents administratifs relatifs à son admission (feuilles de soins, reçu de paiement) dans le respect de la procédure de gestion du parcours patient urgence (la remise des documents doit se faire après l'obtention du paiement du reste à charge) • Systématiquement faire le lien avec la PASS pour les patients sans aucune couverture sociale • Diffuser l'information aux patients/tiers, dans la limite de son domaine et périmètre de compétences • Réaliser la mise à jour de la « main courante » en temps réel de jour comme de nuit • Gérer rigoureusement les mouvements patients des dossiers des urgences et des services dans les logiciels (TU et Hexagone en temps réel, de jour comme de nuit), à la demande • Faire la liaison avec les pompiers, les ambulanciers, la police et les professionnels de santé dans le strict respect de son domaine et périmètre de compétences • Gérer de manière efficiente les appels téléphoniques entrants internes et externes dans le respect de la procédure en vigueur et faire le lien avec les services appropriés (services de soin, standard, call center, ...) • Gérer, en responsabilité et autonomie le logiciel SI-VIC (logiciel qui permet la gestion des catastrophes ou événements importants) et s'assurer du maintien de ces connaissances à jour. • Gérer les dossiers incomplets tout au long du service • Appliquer lorsque cela est nécessaire les procédures dégradées • Gestion des NPAI (n'habite pas à l'adresse indiquée) transmis par la Trésorerie Générale de Cannes : • Prendre contact avec les patients pour de plus amples renseignements sur les adresses et les mettre à jour • Refaire un CDRi si aucun numéro de téléphone renseigné PROFIL RECHERCHÉ : TITRES, DIPLÔMES OU NIVEAU : BAC, CAP, BEP CONNAISSANCES SPÉCIFIQUES : • progiciels de gestion administrative des patients, logiciels spécifiques, serveur d'actes, Terminal Urgences, serveur mouvement. connaissances du poste occupé, de l'organisation du service des urgences, maitrise des terminaux de paiement, plan blanc QUALITÉS PROFESSIONNELLES : • sens et goût des admissions, comportement rassurant, maîtrise de soi, précision, respect de la confidentialité, ponctualité, rigueur, sens des responsabilités, esprit d'équipe, disponibilité, capacité à travailler au sein d'une équipe, qualités relationnelles, gestion du stress, bonne connaissance de la facturation hospitalière Horaires : 6h30-15h30 ou 12h30-21h30 en roulement Journée en 9H00 Jours : 7 jours sur 7 en roulement avec repos variables