POSTE : Referent Previsite H/F DESCRIPTION : En tant que Référent Pré-visite, vous jouerez un rôle clé dans le traitement et le suivi des demandes clients. Vous serez l'un des premiers interlocuteurs techniques et commerciaux et contribuerez activement à la prise de commandes. Vos missions principales seront les suivantes : Pré-visites techniques - Prendre contact avec les clients par téléphone ou par mail pour organiser et réaliser des pré-visites techniques à distance ou à organiser sur site selon le contexte avec des partenaires techniques. - Recueillir les données techniques essentielles à la bonne réalisation des projets (dimensions, contraintes techniques, environnement). - Rédiger les comptes-rendus techniques destinés aux équipes internes, aux partenaires installateurs et aux clients. Support commercial et technique - Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées, en lien avec l'équipe commerciale. - Conseiller les clients sur les aspects techniques des produits ou prestations. Suivi et gestion des dossiers - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients depuis la demande initiale jusqu'à la réception des devis tout en respectant les délais impartis. - Mettre à jour les outils de gestion. - Coordonner avec les autres services (ADV, technique, logistique) pour garantir la fluidité des opérations. Relation client - Être à l'aise au téléphone pour échanger avec les clients, répondre à leurs questions et les relancer si besoin. - Apporter une réponse rapide et qualitative à toute demande entrante. RAS PROFIL : Compétences techniques et commerciales - Formation Bac +2 minimum (type BTS Technico-Commercial, Electrotechnique, Maintenance, etc.). - Première expérience (stage ou alternance inclus) dans une fonction similaire souhaitée. - Bonnes bases techniques (lecture de plans, compréhension de contraintes terrain, vocabulaire métier). - Aisance relationnelle et goût pour la relation client. Qualités personnelles - Rigueur, sens de l'organisation et autonomie. - Bonne expression écrite et orale. - Esprit d'équipe et capacité à apprendre rapidement. - Dynamisme et engagement dans le suivi des dossiers. _ Outils & environnement de travail - Pack Office (Word, Excel, Outlook) - Formation aux outils et produits assurée à l'arrivée Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.