Descriptif du poste: Au sein de l'équipe, vous assurez la relation client et le suivi administratif des dossiers. À ce titre, vos principales missions seront : * Gérer les demandes clients via différents canaux : appels entrants et sortants, e-mails et chat * Apporter information, conseil et accompagnement aux clients dans leurs démarches * Assurer le suivi administratif des dossiers clients (back-office) * Réceptionner et expédier le courrier et les colis * Collaborer avec les services internes et assurer la transmission des informations nécessaires au bon traitement des dossiers Profil recherché: Profil recherché : Vous êtes le profil idéal si vous disposez des compétences suivantes : * Diplôme de niveau Bac +2 en commerce ou équivalent * Première expérience en relation client BtoB * Une formation dans le domaine de l'optique serait un véritable atout