Descriptif du poste: Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) assistant(e) grands comptes prêt à s'investir au coeur de la relation client. Votre mission : Accompagner un responsable grands comptes et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de clients stratégiques, vous serait un véritable pilier dans la gestion et le suivi des grands comptes. Pilotage & coordination ; - Répondre aux demandes clients avec réactivité et efficacité - Gérer les offres commerciales (référencement, tarifs, conditions, promotions) - Prioriser les actions et garantir la qualité de service - Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client Concrètement vos missions seront de ; - Gérer et suivre un portefeuille clients - Maintenir et fiabiliser la base de données clients - Participer aux réponses aux appels d'offres (préparation des éléments, envoi d'échantillons, fiches produits, ...) - Administrer les données tarifaires et produits dans SAP - Gérer les litiges (prix, conditions commerciales) - Complèter les matrices (logistiques, tarifaires, environnementales) et portails clients - Informer et accompagner les clients - Analyser et traiter les commandes ou référencements - Réaliser le reporting et le suivi des performances - Assurer l'interface entre les clients et les équipes internes - Participer à des salons professionnels Profil recherché: Formation & expérience ; Vous avez un Bac+2 en commerce, gestion ou équivalent, et une première expérience sur un poste similaire. Nous recherchons une personne qui sera opérationnelle rapidement, l'expérience similaire est donc INDISPENSABLE. Une passation est prévue pour les logiciels et process internes. Vos atouts : Sens du service client développé Aisance relationnelle et téléphonique Rigueur et sens de l'analyse Organisation et gestion de priorités Dynamisme et esprit d'équipe Pourquoi postuler ?? C'est un poste polyvalent, au coeur des enjeux commerciaux Vous aurez des interactions variées avec des interlocteurs internes et externes & une expérience enrichissante sur des comptes stratégiques