Descriptif du poste: Poste et Missions Au sein de l'équipe technique, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des installations, de la préparation à la mise en service, jusqu'au support client et au suivi après-vente. Vos missions seront les suivantes : Installation et mise en service * Préparer le matériel en amont des interventions (montage, paramétrage, vérification) * Installer les équipements sur sites clients (capteurs, passerelles, systèmes connectés.) * Configurer les solutions pour garantir leur bon fonctionnement * Réaliser les tests et validations avant mise en service * Rédiger les comptes rendus et rapports d'intervention * Assurer le suivi des installations via les outils internes * Garantir le respect des délais et des engagements contractuels Assistance et formation clients * Accompagner les clients lors de leurs installations (à distance ou sur site) * Former les utilisateurs et partenaires intégrateurs à l'installation et à l'utilisation des solutions * Apporter un support technique clair et pédagogique Audit et maintenance * Réaliser des audits techniques de bâtiments en amont des projets * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques * Intervenir en maintenance préventive et corrective * Assurer le suivi des tickets SAV jusqu'à leur résolution Support technique et SAV * Identifier et analyser les dysfonctionnements produits * Participer à l'amélioration continue via l'analyse des pannes récurrentes * Collaborer avec les équipes internes (notamment développement) sur les cas complexes * Remonter les retours terrain et contribuer à l'amélioration de la documentation technique   Répartion des déplacements : 75% en atelier et 25% chez les clients. Profil recherché: Profil recherché Vous disposez d'une première expérience sur le terrain en installation et/ou support technique, idéalement dans des environnements électriques ou connectés. Vous vous reconnaissez dans les points suivants : * Bonnes compétences en électricité, réseaux et connectivité (IoT, Wi-Fi, Ethernet.) * Capacité à lire et interpréter des plans et schémas techniques * Maîtrise des outils informatiques liés à la configuration de produits techniques * Notions en automatisme ou domotique appréciées * Excellent relationnel et sens du service client * Capacité à vulgariser des sujets techniques et à former des interlocuteurs variés * Autonomie, rigueur et esprit d'équipe * Bonne gestion des priorités et des délais * Disponibilité pour des déplacements réguliers   Formation : Électrotechnique, Électronique, Réseaux ou équivalent.