Description du poste : En tant qu'alternant Responsable d'exploitation , vous serez accompagné par votre tuteur afin de devenir le pilier opérationnel de nos prestations. Votre mission principale : garantir le bon fonctionnement de l'équipe sur le terrain et la satisfaction du client, tout en incarnant les valeurs de RMS au quotidien Vos missions***Manager les techniciens en place sur les différents sites***Planifier et organiser les roulements (back-ups, absences, jours non travaillés Structurer l'activité pour délivrer un service fluide et conforme aux attentes du client***Accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs avec des formations adaptées***Animer la vie d'équipe : réunions régulières, entretiens individuels et professionnels***Assurer une présence terrain, en effectuant des visites régulières auprès de l'équipe***Être le point de contact unique (SPOC) pour le client et les partenaires associés***Veiller au respect des engagements contractuels (qualité de service, délais, reporting Être garant de l'image RMS : posture professionnelle, tenue des stocks, gestion du bureau, qualité des communications écrites Cette liste est non exhaustive. Description du profil : Savoir-faire Expérience préalable dans le management Connaissances de l'environnement IT Excellentes compétences rédactionnelles et de communication Capacité à travailler de manière autonome Appétence aux responsabilités Bonnes connaissances du pack office (Excel & Powerpoint) Savoir-être Ponctualité & Rigueur Sens de l'organisation Curiosité Volonté d'implication et d'apprentissage Esprit d'équipe et entre-aide Informations contractuelles Contrat : Apprentissage sur 1 ou 2 ans Dates : idéalement début le 1er juillet Horaires : lundi au vendredi, 9h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00 Localisation : Saint-Ouen-l'Aumône (95) Pourquoi nous rejoindre ? Une structure à taille humaine, qui valorise la proximité et l'écoute Une ambiance de travail conviviale et bienveillante Des perspectives d'évolution dans un groupe en plein essor Des formations internes régulières pour faire progresser vos compétences Tickets restaurants Prise en charge à 50 % de l'abonnement transport Compte épargne temps + 1 jour enfant malade Plan d'épargne entreprise Envie de rejoindre l'aventure RMS ? Postulez dès maintenant et construisons ensemble un avenir professionnel stimulant