RESPONSABILITÉS : - Gestion administrative des activités de déchèterie des professionnels, comptoir d'achats métaux, réception des collectes de déchets, réception éco-organismes, gestion des stocks et expéditions internes et externes - Tenir le guichet clients dynamiquement, renseigner les clients sur les conditions et le mode de fonctionnement, optimiser et prioriser les tâches à effectuer (notamment limiter le temps d'attente des clients, anticiper et préparer au préalable les documents) - Prendre les appels entrants des prospects et clients liés aux activités du site - Créer les comptes clients, obtenir tous les documents d'ouverture de compte - S'assurer de l'exhaustivité des documents d'ouverture de compte client ou réglementaires - Mettre en place les conditions de règlement selon les procédures internes et la solvabilité - Identifier les marchandises à réceptionner - Valider les qualités réceptionnées auprès de l'exploitation et saisir les poids des réceptions - Facturer les prestations et les encaisser - Effectuer les règlement des achats de métaux - Garder organisé et structuré les tâches administratives à effectuer (maintenir à jour en permanence) PROFIL RECHERCHÉ : Expériences en relation client avec accueil physique et téléphonique dans l'industrie ou la prestation de services. Rigueur, autonomie et très bon relationnel sont des qualités indispensables pour le poste. Capacité d'organisation pour avancer de façon optimale sur l'ensemble des tâches et tenir à jour en permanence. Savoir-faire en communication et sens du service développé pour la prise en charge optimale des clients. Capacités d'adaptation et d'apprentissage requises vis-à-vis des spécifiés des matières, des clients et des logiques de travail et logiques économiques (structure et politique tarifaire). Expérience sur des systèmes informatiques de gestion de contrats clients, de facturation (ERP). Excellente maîtrise des logiciels MS Word et MS Excel (saisies, utilisation de filtres et formules de calcul ou favorisant le classement, le contrôle et l'analyse de données).