IT Administrator  Vos missions Assurer le support informatique quotidien de niveau 1 & 2, sur site et à distanceDiagnostiquer et résoudre les incidents techniques (postes de travail et environnements retail / caisses POS}Installer et configurer les matériels et logicielsGérer et supporter les outils de messagerieAdministrer les tâches de base dans Active Directory (création de comptes, gestion des droits, GPO simples)Suivre et documenter les tickets afin de garantir la qualité de serviceContribuer à l'amélioration continue des processus supportCollaborer avec un prestataire externe pour les sujets réseau et infrastructure Votre profil Expérience en support informatique niveau 1 & 2Bonne maîtrise des environnements WindowsConnaissances de base en Active Directory (comptes, droits, GPO)Sens du service et bonne capacité à résoudre des problèmesAisance dans le support aux utilisateurs, sur site et à distanceCapacité à travailler en équipe et à coordonner avec des prestataires externesMaîtrise du français et de l'allemand requise Nous offrons Un environnement technique stimulant et varié.Des opportunités de développement des compétences et de formation continue.Une équipe collaborative et dynamique.Une participation active à des projets d'évolution de l'infrastructure IT.Réductions pour les employés IT Administrator  lhre Aufgaben Durchführung des taglichen IT-Supports der Stufen 1 und 2, vor Ort und per FernzugriffDiagnose und Behebung technischer Stôrungen (Arbeitsplatze und Einzelhandelsumgebungen / POS-Kassen)Installation und Konfiguration von Hard- und SoftwareVerwaltung und Support von E-Mail-ToolsDurchführung grundlegender Verwaltungsaufgaben in Active Directory (Anlegen von Konten, Rechteverwaltung, einfache GPOs)Verfolgung und Dokumentation von Tickets zur Gewahrleistung der Servicequalitat• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der SupportprozesseZusammenarbeit mit einem externen Dienstleister bei Netzwerk- und infrastrukturfragen 1hr Profil Erfahrung im IT-Support der Stufen 1 und 2Gute Kenntnisse der Windows-UmgebungenGrundkenntnisse in Active Directory (Konten, Berechtigungen, GPO)Serviceorientierung und gute ProblemlësungsfahigkeitenSicherer Umgang mit dem Benutzer-Support, sowohl vor Ort als auch per FernzugriffTeamfahigkeit und die Fahigkeit, die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zu koordinierenBeherrschung der franzôsischen und deutschen Sprache erforderlich Wirbieten Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches technisches Umfeld.Mëglichkeiten zur Kompetenzentwicklung und Weiterbildung.Ein teamorientiertes und dynamisches Team.Aktive Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung der IT-lnfrastruktur.Mitarbeiterrabatte