Cliken Web accompagne depuis 2010 les TPE / PME dans leur stratégie de communication. Nous créons des sites internet et travaillons sur le référencement géolocalisé sur Google.   Rattaché(e) directement à la responsable du service, vous participez au maintien d'une relation durable et de confiance entre Cliken Web et les entreprises clientes. VOS MISSIONS La relation clients au sein de l'entreprise : • Appels sortants pour la livraison des sites et formation des clients à leurs outils,  • Appels sortants pour des rendez-vous de suivi clientèle, • Gestion des appels entrants et traitement des demandes, • Administration et analyse des questionnaires de satisfaction, • Relances d'impayés. Missions commerciales : • Ventes additionnelles : Devis et facturations, • Renouvellement des contrats arrivant à échéance, Diverses tâches administratives en lien avec le poste.   VOS COMPÉTENCES • Doté(e) d'une véritable fibre commerciale, vous savez gérer les conflits et les clients difficiles,  • Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques : la maîtrise du Pack office est indispensable,  • Vous avez un bon niveau en orthographe. VOS QUALITÉS • Organisé(e),  • Dynamique,  • Sens de l'écoute,  • Bon discours. EXPÉRIENCES SOUHAITÉES Idéalement de formation Bac + 2 dans le domaine commercial ou de la gestion, Une première expérience d'un an minimum idéalement dans le commerce, la relation clients ou le contentieux. COMMENT POSTULER Il vous suffit donc d'envoyer votre CV + Lettre de motivation (Grandement appréciée) Type d'emploi : CDI + Temps plein + Mutuelle + Tickets restaurants Lieu de travail : Limonest (Nord de Lyon) - Accessible en TCL.  Salaire : 2100€ brut / mois