POSTE : Technicien Support IT H/F DESCRIPTION : Mission principale Rattaché à la DSI du Groupe, le Technicien Run-Support IT assure en autonomie le support technique aux utilisateurs du site SAINT-AUBIN-LÈS-ELBEUF. Il garantit la continuité du service informatique, le respect des procédures internes et la satisfaction des utilisateurs. Il apporte également un soutien technique dédié à la Direction Industrielle (DI). Activités principales Support & Exploitation - Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (proximité et à distance) - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux (niveau 1 & 2) - Assurer un soutien technique de proximité à la Direction Industrielle (DI) - Accompagner les utilisateurs DI sur les outils et environnements spécifiques (postes techniques, logiciels métiers, périphériques industriels) - Créer et gérer les comptes utilisateurs et droits d'accès (Active Directory) - Effectuer la jonction au domaine et administrer les postes dans l'environnement Windows - Préparer et déployer les postes de travail (masterisation, installation, paramétrage des logiciels métiers) - Intervenir sur des problématiques réseaux simples : TCP/IP, DNS, DHCP, brassage Gestion de Parc & Environnement IT - Administrer le parc informatique via l'outil de ticketing - Configurer et maintenir les imprimantes réseau - Gérer la téléphonie TOIP - Assurer le suivi des stocks IT (entrées/sorties, inventaires) - Participer à la réception et à la préparation du matériel informatique Procédures & Sécurité - Appliquer les règles liées à la sécurité des données et aux accès - Respecter les procédures et bonnes pratiques IT - Assurer le lien avec la DSI Groupe et remonter les incidents majeurs - Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs Ce poste s'inscrit dans le cadre d'activités concourant à la sécurité et à l'intégrité de la nation. Seules les personnes éligibles à une enquête administrative de sécurité pourront être retenues. PROFIL : Votre profil et les qualités attendues pour ce poste: Compétences techniques - Support utilisateurs (niveau 1 et 2) - Environnement Windows (poste client) - Active Directory - Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP - Déploiement et masterisation de postes - Outil de gestion de parc / ticketing - Connaissance d'environnements industriels ou logiciels CAO appréciée - Téléphonie TOIP Compétences comportementales - Forte autonomie - Sens du service et orientation utilisateur - Bonne communication orale et écrite - Gestion des priorités - Rigueur et organisation - Esprit d'équipe Ce que nous vous proposons : - Un projet directement au sein de nos locaux - Un process de recrutement simple et fluide (3 étapes en 3 semaines maximum) - Une intégration avant et après votre arrivée avec des points réguliers - Une entreprise qui vous permettra de vous épanouir et d'apporter votre contribution à faire de LGM un endroit où tout le monde se sent bien: nos process posent un cadre, pas des barrières. ET LES AVANTAGES ? - Tickets restaurant et/ou accès au restaurant d'entreprise - Ambiance conviviale avec des temps forts tout au long de l'année (évènements sportifs, tournois ludiques, soirées à thèmes) - Accès à la plateforme de covoiturage Karos