Technicien Support Informatique H/F 69 - DECINES CHARPIEU
Offre n° 1645535
Technicien Support Informatique H/F
69 - DECINES CHARPIEU - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 août 2024
POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : En France, les besoins pour soigner les malades nécessitent 10 000 dons de sang par jour. Alors, est-ce que ça vous dirait de devenir un maillon à part entière d'une chaîne qui sauve des vies ? Au sein de notre siège régional situé à Décines, nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique. Impossible de s'ennuyer chez nous ! Votre quotidien sera autour de deux axes forts, le support (40 à 60%) et la proximité / projets (40 à 60%) le tout via notre outil de gestion des incidents et des demandes Intégré dans une solution régionale à périmètre nationale, vous serez amenez à : * Prendre en charge les tickets affectés au support et les appels utilisateurs. * Pré-diagnostiquer et qualifier les tickets et les appels * Résoudre des demandes ou incidents de premier niveau avec un temps de traitement maximum défini. * Orienter des demandes vers les supports régionaux ou vers les experts du domaine concerné. * Orienter des demandes vers les supports d'expertises nationales * Gérer les accès applicatifs dans le respect des procédures existantes * Assister et conseiller les utilisateurs * Effectuer le suivi des demandes et incidents et mettre à jour les tickets * Exploiter et enrichir la base de connaissances * Participer au déploiement de projets informatique Vous effectuerez les interventions sur le site de Décines ainsi que sur d'autres sites en Auvergne Barème règlementaire PROFIL : Vous intégrerez le service informatique de 20 personnes dont 8 personnes au support & proximité il vous faut : - Un Bac ou Bac Pro validé dans le domaine informatique, un permis B (indispensable) - Bonne connaissance de Windows & l'environnement bureautique (office, teams) - Connaissance des concepts système Active Directory, GPO, MDT, WSUS et réseaux DHCP, VLAN etc. Rémunération selon profil 25 à 35K€ Spécificité du poste - Des astreintes informatiques environ 1 semaine/mois - Déplacement dans la région - Télétravail possible selon la convention EFS Date de prise de poste envisagée Au plus tôt
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Centres de collecte et banques d'organes
Entreprise
EFS - métiers Technicien
L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu....
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