POSTE : Agent Information Voyageur H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine des services de transport, un Agent Information Voyageur à Noisy-le-Sec - 93130 en contrat intérimaire de 3 mois. - Missions: Information Voyageurs : - Déploiement de l'information voyageurs en mode nominale et en situation perturbée (travaux, grève) selon les standards requis : flash info trafic, IV SN, SPI et SPP - Réalisation des supports d'information et messages - Mise à jour et veille de la cohérence et de la conformité de l'IV Gestion des médias à distance : - Alimentation du portail internet Île-de-France Mobilités, réseaux sociaux (X, WhatsApp), bots, via KIVIA - Réponses aux sollicitations voyageurs (gestion des réclamations) - Veille des contenus et de la réputation des lignes Autre : - Participation à la démarche Rex - Participation à la formation des nouveaux lors des mises en double sur le poste de travail - Remplacement sur le poste Agent commercial Polyvalent - Gestion de site - Sécurité et sûreté Base horaires de 35H00 - 3x8 - 7/7j - Matin : 4h00 - 11H45 - Après-midi : 11h15 - 19h00 - Soir : 18h00 - 02h00 navigo PROFIL : - Titulaire d'un Bac +2 dans un domaine pertinent - Expérience de 2 à 5 ans dans le secteur du transport ou du service client - Excellentes compétences en communication et en relation client - Capacité à gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme - Connaissance des procédures de sécurité et des réglementations en vigueur Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à offrir une expérience de voyage agréable et sécurisée à nos usagers.