Rattaché(e) au Chef de service, vous intervenez sur le contrôle du quittancement, la gestion des loyers et le suivi des enquêtes réglementaires, tout en garantissant la fiabilité des données et la qualité de service auprès des locataires. Vos missions: Contrôle du quittancement et gestion des loyers - Contrôler le quittancement mensuel et analyser les écarts - Préparer et saisir les augmentations de loyers (annuelles, relocations, plafonds) - Suivre les anomalies, rabais et dérogations Paramétrer les nouvelles résidences et conventions APL - Mettre en place les évolutions de quittance (3ème ligne, accords collectifs) Suivi des enquêtes sociales et réglementaires - Piloter les enquêtes SLS/OPS, RPLS et leur intégration - Suivre les indicateurs, préparer les statistiques et synthèses - Alimenter le répertoire des logements sociaux - Répondre aux obligations réglementaires et interlocuteurs institutionnels Gestion des conventions et reporting - Suivre les conventions APL et rédiger les avenants - Préparer les documents réglementaires et délibérations - Produire les tableaux de suivi et reporting - Suivre les tiers payants Relation locataires et réclamations - Traiter les demandes et réclamations avec pédagogie - Informer les locataires sur les évolutions et enquêtes Gestion des charges récupérables - Assurer le suivi, la régularisation et le budget des charges - Analyser les écarts et ajuster les provisions - Contrôler les dossiers et bases de répartition - Suivre les dépenses, contrats et facturation Suivi des consommations d'eau - Analyser et régulariser les consommations - Détecter les anomalies et accompagner les locataires Travail transversal - Collaborer avec les équipes internes et partenaires externes - Participer à l'amélioration continue des process Vous justifiez d'un Bac +2 en immobilier, gestion, comptabilité ou équivalent. Une expérience dans la gestion locative ou un poste similaire serait appréciée. Vous avez les connaissances nécessaire de la réglementation (loyers, APL, enquêtes sociales). Vous maîtrisez les outils informatiques. Votre rigueur et appétence pour les chiffres sont reconnus.