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Responsable Service Support Technique H/F 76 - ROUEN
Offre n° 1647229
Responsable Service Support Technique H/F
76 - ROUEN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 septembre 2024
POSTE : Responsable Service Support Technique H/F DESCRIPTION : Le Responsable Service Support technique met en application une stratégie de support adaptée pour assurer une expertise technique de qualité au niveau de l'avant vente, de l'après-vente, dans le but maximiser la satisfaction des clients. Vos missions seront les suivantes : - Manager le support technique avant-vente et après-vente : x s'assure de l'optimisation des processus mis en oeuvre x s'assure de l'efficacité de l'organisation, et de la qualité des interventions x maintient un fort niveau d'expertise de son équipe - Manager les aspects administratifs RH (recrutement, éléments de paie) de son équipe, et veille à la bonne application des règles HSE - Assurer directement le support technique d'une ou plusieurs gamme(s) produits - Planifier, coordonne et arbitre les projets liés à son périmètre - Former les équipes techniques et commerciales régionales - S'assurer de la disponibilité des logiciels et des outils de sélection pour les équipes techniques et commerciales régionales et participe à la création et à la mise à jour des fiches techniques, etc. Cette liste est non exhaustive. PROFIL : Compétences clés : - Management : Plus de 5 ans d'expérience d'encadrement d'une équipe technique sédentaire (BE, avant vente) et itinérante (SAV) de plus de 5 personnes Pratique de la gestion de stations techniques sous traitantes (gestion de tickets, traçabilité des flux, etc.) Management transverse - Technique Technique avant vente : pratique du dimensionnement de la centrales de traitement d'Air et réseaux aérauliques, pratique de dimensionnement de PAC, lecture et compréhension de schémas électriques Techniques après vente, pratique du dépannage électrotechnique de CTA, tourelles de désenfumage, ventilateurs, climatiseurs, PAC
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Fabrication de plaques, feuilles, tubes et profilés en matières plastiques
Entreprise
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