Descriptif du poste: Sous la responsabilité du Directeur International, au quotidien vos missions consisteront à :  * Assurer le support technique avant et après-vente en apportant des solutions adaptées aux besoins des clients, tout en formant ces derniers à l'utilisation des équipements. * Réaliser la mise en service des installations, effectuer la maintenance préventive et curative, et suivre les interventions sur site. * Gérer les demandes d'assistance technique via Salesforce, en enregistrant et traitant les tickets pour garantir une résolution rapide des problèmes. * Mettre à jour la documentation technique et assurer la remontée des défauts de conception ou des besoins d'amélioration produit au bureau d'études. * Identifier les opportunités commerciales lors des interventions et informer le service commercial des besoins clients en nouveaux équipements ou services. * Effectuer un reporting régulier de vos activités, incluant les tickets ouverts, les interventions réalisées et les actions en cours. * Suivre le parc des machines installées, en assurant le suivi des maintenances, des pièces détachées et des demandes de service. Profil recherché: Votre profil : * Formation : Bac+2/Bac+5 en ingénierie * Expérience : Minimum 2 ans dans un rôle similaire, avec une expertise en support technique et gestion de projets internationaux. * Langues : Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit et à l'oral. * Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, bonnes compétences relationnelles et sens du service client. En ce qui concerne vos compétences techniques : * Lecture de schémas électriques et capacité à comprendre des systèmes complexes. * Bonnes connaissances en automatisme, mécatronique, pneumatique et utilisation d'outils comme Salesforce pour la gestion des tickets. * Expérience en suivi et gestion de parc machines, avec un accent sur la maintenance, la gestion des pièces détachées et les demandes de service. Avantages : * Primes sur objectifs * Participation aux bénéfices * Cadre forfait jour avec 1 jour de RTT/mois * Télé-travail possible 1 jour/semaine * Tickets restaurant de 9,5euro/jour * Mutuelle  * Si vous roulez à l'électrique, l'entreprise dispose de bornes de stationnement Note : Dans le cadre de votre travail, vous pourrez être amené à effectuer des déplacements à l'international (environ 2 à 3 par an) Vous avez une excellence relationnelle, vous êtes dynamique, rigoureux, organisé et engagé ? Alors n'attendez plus, vous êtes peut-être LA personne dont l'entreprise a besoin ! Nous sommes Nathanaël DUMONT et Gabriel CARDONA, deux experts en recrutement au sein du Mercato de l'Emploi. Nous sommes impatients d'échanger avec vous à propos votre de projet professionnel ! Tous les futurs sont grand? à commencer par le vôtre !