Conseiller Client H/F 54 - VANDOEUVRE LES NANCY
Offre n° 1650761
Conseiller Client H/F
54 - VANDOEUVRE LES NANCY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 août 2024
POSTE : Conseiller Client H/F DESCRIPTION : La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos conseillers clients partagent des valeurs communes : l'intégrité, la rigueur, le sens de l'écoute et du dialogue, l'agilité. Au sein de l'un de nos Centres de Service Client et rattaché(e) au Responsable de Pôle Client, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de Conseillers Clients, dédiée à chacun de nos clients assureurs ou courtiers en assurance. Vous assurerez la gestion de chaque dossier et jouerez un rôle essentiel dans l'avancée des sinistres, la centralisation et la mise à disposition des informations en lien avec les assurés, les réparateurs et nos experts automobile. Détail des missions : - Déployer des services spécifiques pour optimiser les dossiers et accélérer leur gestion, améliorant ainsi l'expérience client. - Gérer un portefeuille de dossiers dédiés à un client, en veillant à la qualité de service et à la performance opérationnelle. - Faciliter la gestion des dossiers entre toutes les parties prenantes : accompagnement des assurés et assureurs, support aux réparateurs et professionnels de l'automobile, et aide à nos équipes d'experts pour accomplir leur mission dans les meilleures conditions. - Environnement de travail collaboratif : Intégrez une équipe dynamique où l'entraide et l'échange sont au coeur de notre quotidien. L'open space favorise la communication instantanée et l'esprit d'équipe. - Intégration et formation : Profitez du programme d'intégration et de formation pour développer vos compétences et progresser dans votre carrière. - Équilibre entre vie professionnelle et personnelle : Travaillez du lundi au vendredi sur des plages horaires de 7h17 par jour, commençant au plus tôt à 8h et se terminant au plus tard à 17h30. Accord de télétravail en vigueur avec 2 jours par semaine (soumis à conditions). - Avantages et bien-être : Bénéficiez d'une ambiance de travail conviviale, de nombreux événements d'équipe et d'avantages sociaux attractifs (comité d'entreprise, carte Ticket Restaurant®, mutuelle, crèche, prévoyance santé, complémentaire retraite, plan épargne entreprise). - Perspectives d'évolution : Dès 6 mois d'ancienneté (sous conditions) puis à plus long terme, vous pourrez être nommé Conseiller Client confirmé ou évoluer vers les postes de Conseiller Référent, puis Manager. - Congés avantageux : Profitez de 31 jours de congés payés et 9 jours de RTT pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle. PROFIL : Quel que soit votre diplôme, nous recherchons avant tout un(e) collaborateur(rice) qui a envie de découvrir un métier de contact, diversifié et en pleine transformation ! - Empathie et sens du service : Vous êtes attentif aux besoins des clients et avez à coeur de leur offrir la meilleure expérience possible. - Excellentes compétences en communication : Vous êtes à l'aise pour interagir avec différents interlocuteurs, vous avez une forte capacité d'écoute et savez faire passer votre sourire au téléphone. - Organisation et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle avec efficacité et précision. - Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail harmonieux.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21311,00 Euros à 21311,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Évaluation des risques et dommages
Entreprise
BCA Expertise
Depuis 1955, BCA expertise est le leader français de l'expertise automobile pour tous types de véhicules et réalise chaque année plus d'un tiers des expertises sur l'ensemble du territoire français, y compris les départements, régions et collectivités d'outre-mer. Nous sommes 1 500 salariés : experts en automobile, conseillers clients, techniciens ou fonctions support pour accompagner nos clients dans la gestion de leurs sinistres. Nous sommes une entreprise à taille hum...
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