Chargé de Clientèle en Alternance H/F 44 - ST HERBLAIN
Offre n° 1651611
Chargé de Clientèle en Alternance H/F
44 - ST HERBLAIN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 septembre 2024
POSTE : Chargé de Clientèle en Alternance H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, notre école Groupe Alternance Nantes, Ecole supérieure du commerce et de l'administratif, recherche un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) pour un poste Chargé de Clientèle en alternance H/F dans une enseigne d'entretien automobile pneumatique et entretien courant. - Diplôme Education Nationale Niveau V : BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) - Contrat d'Apprentissage ou de Professionnalisation - Inscription et scolarité gratuites - Deux jours de formation / 3 jours en entreprise Lieu de travail : Saint Herblain (44) Lieu de Formation : Carquefou (44) Vos missions en Entreprise : Missions RELATION CLIENT Accueillir, convertir et ravir la clientèle en centre de service et/ou par téléphone. Gérer les attentes des clients par ordre de priorité Accompagner systématiquement le client pour effectuer avec lui le tour de son véhicule. Remplir les fiches diagnostics (éviter les retours de l'atelier). Suivre l'évolution du travail fait en atelier. COMMERCE Appliquer la méthode de vente en vigueur. Respecter et mettre en oeuvre la politique commerciale de l'entreprise. Proposer et vendre les produits et services les mieux adaptés au client en privilégiant les promotions en cours et l'optimisation des stocks Etablir les devis Gérer et optimiser les plannings : prise de rendez-vous en fonction des travaux et des plannings techniciens. Assurer le suivi des travaux en atelier (respect des délais, bon cheminement du véhicule). Proposer les facilités de paiement. Facturer les prestations et/ou produits Contribuer à l'attractivité du hall d'accueil en respectant les concepts de l'enseigne (propreté, PLV). Animer les opérations marketing de contact et de relance Client. ADMINISTRATIVE Passer les commandes de réapprovisionnement spécifique auprès des fournisseurs. S'assurer de la disponibilité des pièces en centre pour les RDV J+1. Gérer la caisse et réaliser le traitement de fin de journée. Gérer les documents de travail POLYVALENCE Organiser le travail de l'atelier en l'absence du RCS et/ou du Chef d'Atelier Informer l'équipe des procédures de facturation Assurer le traitement des mails et des litige PROFIL : Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? - Créatif - Volontaire - Souriant Les Incontournables pour postuler : Niveau d'étude à l'entrée : Bac toutes filières ou équivalent obtenu Vous souhaitez effectuer votre alternance au sein d'un Groupe jeune, dynamique et centré sur les valeurs humaines ? Alors lancez-vous ! GPANantes Type d'emploi : Temps plein Rémunération : 759,76€ à 1 766,88€ par mois Horaires : - Période de travail de 8 Heures Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 759,76 Euros à 1766,88 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
Groupe Alternance Nantes
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