Descriptif du poste: Description de l'entreprise Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ? Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe. Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama. Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie : près de 2 000 collaborateurs qui expérimentent, se serrent les coudes, s'écoutent et se donnent les moyens d'agir pour révolutionner le métier d'assureur. Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé). Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution : Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage. Et vous dans tout ça ? Nous le savons, les meilleures idées viennent de vous et nous sommes convaincus de la force du collectif ! Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et favorisons l'expérimentation. Nous avons à cœur de vous donner le pouvoir pour que nous puissions, ensemble, viser haut et relever nos défis. Envie de rejoindre la communauté #GGVie ? Votre belle histoire pourrait commencer ici !    Missions Votre mission si vous l'acceptez.   Au sein de la direction Individuelles et plus particulièrement au sein du service Courrier des Opérations Epargne/Retraite, vous occuperez le poste de Manager du service courrier, flux non identifiés et déshérence niveau 1 afin d'assurer le management de 4 collaborateurs.   Vous aurez notamment pour missions de :  - Suivre et organiser l'activité de l'équipe (répartition, suivi des indicateurs, des instances, de la qualité). - Fixer à chacun des objectifs collectifs et individuels. - Conduire les entretiens avec les collaborateurs. - Conduire le changement et accompagner les collaborateurs. - Organiser des échanges réguliers collectifs avec ses collaborateurs. - Recueillir les idées d'amélioration continue auprès des équipes - Participer au recrutement des collaborateurs. Profil recherché: Profil recherché Vous avez envie de faire grandir vos compétences. . dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ?   Vous êtes doté d'une formation bac +3 ou expérience équivalente ? Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste similaire ou un poste de manager ? Doté d'un fort esprit d'équipe, vous savez inspirer et motiver une équipe pour atteindre les objectifs ? Vous avez à cœur d'accompagner des équipes ? Vous avez des compétences en accompagnement du changement et amélioration continue ? Vous savez faire preuve de proactivité et d'adaptabilité en toutes circonstances ? Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer. -Assurer le pilotage de votre activité et garantir la qualité des livrables : - Veiller à la bonne répartition de l'activité principale et secondaire de votre périmètre. - Piloter le prestataire externe (1 manager et 3 ou 4collaborateurs) sur l'activité opérationnelle confiée : définir le plan de charge des activités auprès des prestataires. - Décliner les Plans d'Actions de la direction sur l'activité de l'équipe - Identifier les actions nécessaires et prioritaires pour l'année à venir compte tenu du contexte et des orientations de l'entreprise - Définir les moyens nécessaires - Assurer le suivi des actions prévues - Réaliser des contrôles de niveau 1 sur les opérations du secteur - Assurer le suivi financier de l'activité confiée au prestataire. -Veiller à l'amélioration des pratiques et la coordination avec les autres services : - Participer à la rédaction et/ou à l'amélioration des procédures - Contribuer aux bonnes relations avec les réseaux et les clients - Optimiser l'organisation et l'efficacité opérationnelle du service     Pourquoi venir chez nous ? Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.   Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations.), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.   Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions. Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mo