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Technicien Relation Clients Assurances Collectives H/F 45 - OLIVET
Offre n° 1651788
Technicien Relation Clients Assurances Collectives H/F
45 - OLIVET - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 septembre 2024
POSTE : Technicien Relation Clients Assurances Collectives H/F DESCRIPTION : Rejoindre Groupama, c'est se donner des opportunités d'évolution et s'ouvrir à une variété de métiers dans sa région, sur le territoire national ou à l'international. Nous recherchons pour notre pôle Assurances Collectives basé à Orléans (45), un Technicien Relation Clients - H/F. Vous assurez une qualité de service optimale par la réception, l'émission et le traitement d'appels téléphoniques de tous les interlocuteurs en lien avec les Assurances Collectives (entreprises, salariés, experts-comptables, commerciaux). Vos missions consistent à : 1) Conseiller et assister par son expertise dans son domaine d'activité ses interlocuteurs - Assurer la prise en charge téléphonique des différents interlocuteurs - Traiter les actes de gestion : affiliations des assurés sur les contrats santé et prévoyance, mises à jour - Contacter les sociétaires dans le but de leur apporter un complément d'informations - Assurer la traçabilité des appels dans les outils - Assurer le suivi du dossier en fonction de la demande - Participer à des campagnes d'appels sortants dans le but de fidéliser les sociétaires - Etablir un compte rendu d'activité à sa hiérarchie - Prendre en charge le traitement et le traçage des réclamations selon les procédures en vigueur dans l'entreprise 2)Assurer le transfert de l'appel vers les services ou pôles de gestion concernés et réaliser les opérations nécessaires (transferts accompagnés, notifications des actions en GRC) 3) Informer les différents interlocuteurs internes ou externes sur le traitement des dossiers A partir de 25 K€ PROFIL : Votre profil ? De formation Bac +3, vous possédez une 1ère expérience en gestion de contrats d'assurance. Vous êtes organisé, rigoureux et possédez des qualités relationnelles et avez le goût du service rendu.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 25000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
Groupama Paris Val de Loire
Groupama Paris Val de Loire, assureur mutualiste, nous protégeons nos sociétaires Particuliers, Professionnels, Exploitants Agricoles, Collectivités et Entreprises. Parce que l'Humain est au coeur de nos priorités, nous veillons à la satisfaction de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs. Nous recrutons des Commerciaux, des Techniciens d'Assurance et des Fonctions Supports. Rejoins nos 1559 Collaborateurs !
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