Description du poste : Notre client recherche un 'Gestionnaire Service Client' pour son siège, situé à Bordeaux. Voici les missions que vous aurez à remplir : 1) Créer et gérer les dossiers d'opérations promotionnelles de l'intégration des engagements dans les outils internes à la livraison magasin en interface avec les services internes (approvisionnement, sites..) et externes (Marketing, relation clients.) 2) Garantir la bonne exécution des commandes clients pour les enseignes de la marque (SAP et paramétrages automates Prolog) 3) Approvisionner les entrepôts logistiques du groupe en analysant les stocks de la marque 4) Analyser les anomalies de commandes, identifier les plans d'actions et communiquer auprès des services concernés pour mise en place des actions correctives 5) Assurer le suivi des indicateurs et l'animation du périmètre confié 6) Prendre en charge le pilotage des points identifiés dans le plan d'amélioration continue du service Client. Description du profil : Titulaire d'une formation BAC+2 /3 avec une dominante en Gestion (type Master ou Licence en logistique...), vous disposez d'une première expérience réussie dans la gestion de flux. Votre rigueur, votre capacité à travailler en équipe et votre sens de l'organisation vous permettront de réussir dans ce métier Vous avez une affinité avec l'exploitation de bases de données, une capacité d'analyse et vous faites preuve de rigueur, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (Excel, SAP serait un plus). Des connaissances logistiques et en gestion sont des atouts. Vous êtes autonome, réactif et disponible, avec le sens de l'organisation.