Description du poste : Vos missions :***Traiter les commandes avec installation***Valider le choix de l'installateur et contrôler la demande du client (délais, impératifs, accès.)***Effectuer le suivi du planning des installateurs***Communiquer avec les clients sur les commandes (date d'installation, BL émargés.)***Traiter les demandes des commerciaux (devis, offre de prix, dates d'installation.)***Contrôler la facturation des installateurs***Effectuer les tâches administratives (classement, archivage.)***Traiter les demandes de SAV, y compris les retours, les réparations et les remplacements***Répondre rapidement aux problèmes signalés par les clients***Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et la production pour trouver des solutions***Maintenir une communication régulière avec les clients pour les informer de l'état de leurs demandes de SAV***Assister à la gestion des dossiers clients et à la documentation relative aux ventes***Préparer des rapports périodiques sur les activités de vente***Apporter un soutien administratif général à l'équipe des ventes et à d'autres si besoin Description du profil : Votre profil : Niveau minimum bac et/ou 2 ans d'expérience dans un poste similaire. Savoir et savoir-faire:***Connaissance des contraintes de la production, des expéditions, du transport, du service commercial et des installateurs.***Connaissance du Pack PMI***Connaissance du Pack office***Traiter les commandes***Gérer et organiser un planning d'installation***Gérer les aléas logistiques***Gérer les conflits***Gérer les priorités***Gérer le stress Savoir-être :***Rigoureux***Méthodique***Autonome***Réactif Rémunération : Salaire selon profil + 10% IFM +10% ICP