Vous interviendrez, au sein du kiosque client, en qualité de technicien de proximité : - Accueillir les utilisateurs au kiosque (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité)  - Intervenir directement auprès des utilisateurs VIP ;  - Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil) - Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrôlement, configuration tablette et téléphone)  - Masteriser des postes  - Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique  - Organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences  - Suivre les stocks  - Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus. Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) : - Une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire - Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil.  - Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes. - Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.  - Vous avez un bon niveau en anglais - Vous voulez rejoindre une société dont les valeurs sont le partage et la cohésion. Viens rejoindre l'équipe lilloise de Laurie, composée de Christelle, Raumane et Jordane ! Elles seront là pour toi, pour t'accompagner dans ton projet professionnel,, t'écouter, te soutenir dans tes moments de doute ou célébrer tes accomplissements !  Elles organisent régulièrement des événements où tu retrouveras toute la team de consultants pour des moments conviviaux (galette des rois, raclette, escape game, goûter de Noël avec la famille).  En ce qui concerne nos petits avantages sympas : carte restaurant, télétravail, 10 jours de RTT...  #LI-JB1