Sous la responsabilité du manager du service Fonctions SI, la mission consistera à : Contribuer au fonctionnement du domaine Prévoyance et les flux gravitant autour du domaine Gestion des incidents: - Prendre en charge des incidents de production (TP / Batch) de niveau 3 sur la partie fonctionnelle - Analyser, diagnostiquer ou faire diagnostiquer par des experts et éditeurs - Proposer des solutions définitives et/ou de contournement. - Déclaration si besoin des tickets chez l?éditeur ou autres équipes - Effectuer les recettes et organiser les livraisons de ces correctifs - Entretenir le parc de cas de test sur les domaines fonctionnels Gestion des évolutions: - Prendre en charge les demandes métiers - Faire l'analyse ou commander l'analyse à l'éditeur, aux différentes équipes, Faire chiffrer - Commander les travaux en lien avec la PMO - Planifier et effectuer les tests unitaires - Faire le lien avec le cycle de vie (Hotfix, release) du progiciel - Organiser des ateliers d'expression des besoins, la formalisation des exigences vers l'éditeur - Valider les spécifications fonctionnelles, le calendrier du delivery - Effectuer le suivi de ces demandes au travers du délivery de DXCGT - Organiser, accompagner, contribuer et suivre les campagnes de recette - Assurer le reporting, le point d'avancement, la communication avec les services métiers Communication: - Assurer la communication avec les métiers, les référents fonctionnels, avec tous les acteurs de l'équipe, des DSI en lien avec nos sujets - Assurer les instances de la comitologie associée au Management des Services SI (Comop Métier trimestriel, point métier, priorisation, ...) - Planifier des instances, rédiger les supports, Animer l'instance et produire le CR