Châteauroux Métropole vous informe de la vacance, en externe et en interne, accessible aux agents actuellement contractuels, dun poste dagent daccueil à lagence postale communale du quartier Saint-Denis et à lHôtel de ville (H-F). Châteauroux vous accueille au cœur de la France. Entre espaces de verdure, dynamique économique et équipements sportifs et culturels de haute qualité, Châteauroux est bien plus quune métropole Cest aussi une terre de jeux qui a su accueillir les épreuves de tir dans le cadre des JOP 2024 !!! MISSIONS : Missions à lagence postale communale : Accueillir, renseigner les usagers, Accompagner les usagers dans lutilisation des équipements mis à disposition, Assurer les opérations courantes de vente de produits postaux (timbres, enveloppes, colis), Réceptionner, affranchir et distribuer les colis et le courrier, Traiter les opérations de retrait et dépôt dargent (sous certaines conditions), Assurer le suivi et lenregistrement des transactions en respectant les procédures de sécurité, Appliquer les consignes de sécurité. Missions liées à laccueil physique à lHôtel de ville : Accueillir, orienter, filtrer et renseigner les usagers pour toutes les informations de premier niveau concernant les services de la ville et de lagglomération (accueil physique et téléphonique), Identifier et qualifier la demande pour orienter vers le service compétent, Faciliter lattente des usagers en utilisant un logiciel ad hoc, Distributions diverses (sacs poubelles, etc..), Participer au dispositif de sécurité (contrôle de la présence des équipements de sécurité, surveiller le contrôle daccès, intervenir ou appeler les secours en cas de situations urgentes). Missions liées à laccueil téléphonique à lhôtel de ville (standard) : Assurer un accueil téléphonique de qualité auprès des citoyens, des partenaires et des usagers, Orienter les appels vers les services ou interlocuteurs appropriés avec efficacité et courtoisie. Informer les usagers sur les procédures administratives courantes (demandes dactes, démarches en ligne, etc.), Maintenir à jour les informations relatives aux services municipaux et communautaires. PARTICULARITÉS ET SPÉCIFICITÉS DU POSTE : Temps de travail : 38h45 hebdomadaires, avec 21 jours dARTT par an. Horaires de travail : de 8h20 à 12h45 et de 13h30 à 17h45 du mardi au vendredi et le samedi de 8h15 à 12h20 (lagent sera amené à travailler 3 samedis sur 4). Le contenu de la fiche de poste est susceptible dêtre modifié en fonction de lévolution du guichet unique dans les années à venir. Les heures effectuées au-delà du temps de travail normal feront lobjet dune récupération. Lagent sera également conduit à travailler 2 journées par semaine à laccueil de lHôtel de Ville. Participation à la démarche qualité. Développement de la polyvalence au sein de la DRU.