Vous souhaitez rendre unique l'expérience digitale de nos clients ? Rejoignez nos équipes dédiées au Customer Expérience et participez à des projets innovants alliant CRM, centres de contacts, portails clients et IA générative. Si vous souhaitez intégrer nos équipes à Tours et accompagner les plus grands acteurs (industrie, banque, assurance, etc.), cette annonce est susceptible de vous intéresser. Fonctions et responsabilités : En tant qu'Expert(e) Dynamics 365, rattaché(e) à un Chef de Projet / Directeur de projet, vous serez amené(e) à : - Encadrer une équipe technique (au moins 3 personnes), - Appréhender le contexte client et les besoins exprimés, - Participer aux activités de recueil de besoin, animation d'atelier technique, - Être responsable de la qualité de la conception technique et de sa bonne réalisation par l'équipe de développement, - Identifier et proposer des solutions & implémentations novatrices pour le client, - Définir et diffuser les normes et bonnes pratiques à mettre en oeuvre, - Réaliser en autonomie des développements et de la configuration avancée autour des processus technique et de la manipulation de données, - Participer aux phases amonts des projets : Cadrage, Avant-Vente. Vous pourrez, en fonction de vos aspirations, prendre des responsabilités transverses au sein de notre entité pour évoluer vers un poste de directeur technique. Malgré l'expansion du travail à distance, la proximité fait partie de l'ADN de CGI et reste un élément clé dans le développement d'une relation partenariale. Ainsi, vous serez amené(e) à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France aussi bien pour rencontrer nos clients que vos collègues localisés sur trois sites : Rennes, Tours et Caen. En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants : - Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel - Qualité de vie au travail : jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être - Avantages sociaux : régime d'achats d'actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps Et bien d'autres encore !De formation ingénieur ou Bac+5, vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience professionnelle en tant que leader technique ou expert Dynamics 365. Vos compétences sont les suivantes : - Vous faites preuve d'une forte capacité d'analyse et de synthèse, - Très bonne connaissance de la Power Platform (notamment Power Apps, Power Automate), - Très bonne connaissance technique et fonctionnelle des concepts CRM (Sales, Customer Service, Field service), - La connaissance d'une des briques complémentaires SharePoint, Power BI ou Azure serais un plus, - Méthodologies Agile ou Cycle en V, - Encadrement d'équipe, - Anglais (écrit et oral). CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. #LI-JD9 Compétences : CRM Solutions