POSTE : Technicien Hotliner Systèmes d'Encaissement 85 H/F DESCRIPTION : En tant que Technicien(ne) Systèmes d'encaissement Hotline, vos missions seront les suivantes : - Assister par téléphone les clients dans l'utilisation quotidienne des logiciels et assurer la résolution des problématiques à distance ; - Analyser les demandes et conseiller les clients sur l'utilisation de leur logiciel ; - Former les clients par téléphone en apportant des réponses personnalisées et de qualité ; - Identifier et remonter les anomalies au niveau supérieur si nécessaire. Pourquoi nous rejoindre ? - Ticket restaurant - Mutuelle famille et prévoyance avec une bonne couverture prise en charge à 50% par l'employeur - Pack social CSE PROFIL : Vos compétences : - Maîtrise des bases informatiques - Diagnostic d'une panne - Intervenir à distance Votre profil : - Vous êtes autonome, rigoureux et persévérant - Vous avez une sensibilité commerciale favorable à la relation et la satisfaction clients - Vous avez une appétence pour le travail en équipe