POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Nous recrutons actuellement pour l'un de nos clients spécialisé en transport et logistique un(e) Chargé de clientèle en intérim mais le poste basculera sur un CDI si tout ce passe bien, Vos missions : Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site) Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité) Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils Horaire : 35h00 semaine du lundi au vendredi Place de parking Le poste est basé à Saint-Laurent-Du-Var 12.23 €/heure PROFIL : Vous êtes à l'aise au téléphone et êtes habitué aux gros volumes d'appels et mails, Vous avez une bonne gestion du stresse ainsi que de la prise de recul Vous avez la connaissance du logiciel SalesForces cela est un plus