POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Êtes-vous prêt(e) à embarquer dans une aventure stimulante en tant que Chargé(e) de clientèle téléconseiller(e) dans le secteur des services ? Découvrez un environnement professionnel qui vous offrira l'opportunité de mettre en avant vos compétences en communication et votre sens du service clientèle. Au sein d'une équipe dynamique, vous jouerez un rôle clé dans l'interface entre l'entreprise et ses clients. Votre talent pour la gestion de la relation client sera essentiel afin d'assurer une satisfaction optimale. Vos responsabilités incluront : - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email. - Informer et conseiller les clients sur les services proposés. - Gérer et résoudre les réclamations avec empathie et efficacité. - Assurer le suivi des dossiers clients pour garantir une prestation de qualité. - Recueillir les feedbacks des clients et proposer des améliorations. Intégrez un leader dans son domaine et contribuez activement à l'amélioration continue des services téléphoniques. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 1850 € / mois PROFIL : Nous recherchons une personne possédant une excellente capacité d'écoute et douée pour établir un contact aisé avec les clients. Une aisance relationnelle et une bonne capacité à convaincre sont des atouts majeurs pour ce poste. Le ou la candidate idéal(e) aura une bonne maîtrise de l'expression écrite et orale en français. La polyvalence et l'adaptabilité sont également essentielles pour évoluer dans cet environnement professionnel. Qualités recherchées : - Excellentes compétences en communication. - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Aptitude à résoudre les problèmes rapidement. - Sens de l'organisation et rigueur. - Empathie et écoute active.