POSTE : Gouvernant d'Hôtel H/F DESCRIPTION : Shift : 3 jours de 10h à 18h et 2 jours de 15h à 23h ASR entreprise de nettoyage dédiée aux professionnels recherche son prochain(e) Gouvernant(e). Venez rejoindre une équipe dynamique au coeur d'une société en pleine expansion ! Activité principale : La gouvernante d'hôtel est responsable de la gestion et de l'encadrement de l'équipe d'entretien ménager, afin de garantir la propreté, l'hygiène et l'accueil irréprochables des chambres et des espaces communs de l'hôtel. Elle veille également à l'application des normes d'hygiène et de sécurité, à la gestion des stocks et à la satisfaction des clients. PROFIL : Missions : - Encadrement et animation d'une équipe de femmes de chambre, - Élaboration et répartition des plannings de travail, - Contrôle de la qualité du nettoyage des chambres, - Gestion des stocks du matériel et produits d'entretien, - Passation de commandes et suivi des approvisionnements, - Mise en place et suivi des procédures d'hygiène et de sécurité, - Gestion des réclamations et incidents clients, - Relation avec la réception de l'hôtel. Exigences : - Expérience confirmée en tant que gouvernant(e)dans un hôtel 4* - 5* ou Palace - Capacité à collaborer efficacement avec un(e) gouvernant(e) général(e), - Diplôme en hôtellerie (spécialisation en gouvernance), - Maîtrise du français et de l'anglais (une langue supplémentaire est un atout), - Expertise en techniques de nettoyage et d'entretien, - Compétences managériales, aptitude à encadrer et motiver une équipe, - Présentation soignée, discrétion, disponibilité, sens du relationnel, réactivité, capacité à gérer les imprévus.