POSTE : Agent·e de Billetterie - Musée des Confluences H/F DESCRIPTION : L'agence Marianne International a été désignée par Le Musée des Confluences pour assurer les prestations d'accueil et vente. Situé au confluent du Rhône et de la Saône, au coeur d'une architecture conçue pour être un lieu de rencontres et d'interrogations, le Musée des Confluences aborde de grandes questions universelles : l'origine et le devenir de l'humanité, la diversité des cultures et des sociétés mais aussi la place de l'humain au sein du vivant. Soit un parcours permanent de quatre expositions dont la démarche inédite est de proposer au visiteur une approche interdisciplinaire, un parti-pris narratif fort, des scénographies théâtralisées et immersives. En décloisonnant les sciences, le musée fait émerger de nouvelles clés pour comprendre et dénouer la complexité de notre monde. Ces perspectives éveillent notre curiosité et, par l'émotion et l'émerveillement, nous invitent au savoir. Description du poste Marianne International recherche actuellement un.e agent.e de billetterie pour le Musée des Confluences : CDI 14 heures hebdomadaires (des heures complémentaires sont planifiées durant l'année selon l'activité). Travail tous les week-ends de 10h à 17h45. Poste à pourvoir courant le mois de février. Sous le contrôle du superviseur et des référents, l'agent.e de billetterie aura pour mission : - Vendre et promouvoir l'ensemble des produits de billetterie proposés au musée - Gestion de la billetterie individuelle avec l'utilisation du logiciel dédié (SecuTix) - Informations et conseils adaptés - Gestion de la relation clients - Ventes sur différents canaux : guichet, téléphone, internet, bornes, vente de type mobile operator (opérateur volant) - Gestion des plannings de visites de groupes - Renseignements et mise à jour de la base de données clients - Entretien du matériel lié à la vente - Missions d'accueil des publics (renseignements, orientation, inscription aux visites) Une première expérience dans le domaine de l'accueil et/ou de la vente en milieu culturel serait un plus. SMIC horaire pendant la période d'essai puis évolution programmée de la rémunération selon ancienneté (+ majoration 25% dimanches et jours fériés + prise en charge à 50% du transport, des tickets restaurant, de la mutuelle) PROFIL : En accord avec nos valeurs, il/elle fera preuve de rigueur, d'esprit d'équipe et d'un sens du service affirmé. Savoir-faire /Savoir-être : - Maîtrise de l'outil informatique - Pratique orale de l'anglais et d'une autre langue le cas échéant - Sens de l'accueil et du service aux publics - Capacité d'adaptation - Aisance relationnelle - Sens de l'initiative, réactivité et dynamisme - Sens de la diplomatie (gestion des conflits) - Intérêt pour le secteur culturel et les musées - Autonomie - Rigueur - Polyvalence - Esprit d'équipe - Ponctualité